Удаленное юзабилити тестирование сайта или цифрового продукта

А их опыт позволяет объективно сравнивать ваш сайт с сайтами конкурентов. У участника специальный ноутбук для тестирования, на котором запущена программа для записи экрана. У этого ноутбука есть также веб-камера, которая записывает выражения лица участника, а еще она соединена с внешним монитором для модератора.

Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, что человек прошел задачу за 37 секунд. Но если мы точно помним, что в прежнем интерфейсе эта же задача требовала вдвое больше времени, то результат превосходный. Задания без заданий хороши и при рассмотрении контентных проектов. Проанализировать, что пролистывают, на что смотрят сразу. Здесь очень важно оставить человека с материалом один на один.

Что такое юзабилити-тестирование, как его провести, примеры и кейсы компаний

Типичный проект по юзабилити-тестированию, включая подготовку и написание отчета, занимает около трех недель. Однако, в зависимости от характера продукта, целей и сложности тестирования, бизнес-процессов в компании заказчика, сроки могут меняться. Например, для компаний, работающих по методологии Agile, мы можем проводить очень короткие тестирования, занимающие 1-3 дня, чтобы уложиться в рамки спринта. А крупный проект, предполагающий кросс-культурное исследование, может продлиться три-четыре месяца. Юзабилити-тестирование — это метод оценки интерфейса со стороны удобства и эффективности его использования. Чтобы получить ее, нужно привлечь представителей целевой аудитории программного продукта.

Результаты юзабилити-тестирования по каждому респонденту включите в приложение. Юзабилити тестирование можно проводить на любом этапе разработки продукта — от идеи до запуска и поддержки. Однако чем раньше выполняется исследование, тем легче и дешевле исправить найденные проблемы. Поэтому рекомендуется проводить юзабилити тестирование как можно чаще и регулярно, используя разные методы и инструменты в зависимости от стадии реализации и работы проекта.

Как выбрать тип UX-тестирования и сбора данных?

Между тем в нескольких случаях у меня был отказ со стороны пользователей на применение каких-либо записей и приходилось документировать сессию вручную. Если же мы говорим о поиске новых идей для развития продукта или нахождения закономерностей поведения, то большая выборка здесь крайне необходима. В случае скользящей шкалы варианты 6-9 принадлежат категории «частично согласен», однако нет возможности понять, чем они отличаются. Здесь стоит избегать большого количества ответов без надобности.

Количественное – в таком исследовании обычно участвует более 50 респондентов, часто число достигает 200 и более. Основная задача такого тестирования – проверить как часто пользователи сталкиваются с теми или иными проблемами в интерфейсе. Юзабилити тестирование — это процесс определения насколько прост в использовании ваш продукт для конечного пользователя. Это важный этап развития программного обеспечения, так как обеспечивает удобство и удовлетворение пользователей, что повышает шансы на успех вашего продукта на рынке.

Как создать сайт ICO LISTING?

Стоит заранее прогнать выполнение сценариев на пробной аудитории, чтобы удостовериться в актуальности тайминга сессии и понимании пользователем всех инструкций. Обычно я закладываю в бюджет «обкатку» сценариев с тремя пробными пользователями. Задача этой миниатюры в том, чтобы пользователь быстро получил общее представлении о внешнем виде просмотриваемой продукции. Детали здесь не важны, поэтому и масштаб принимать в расчет не обязательно. Отмечаем нерабочее изображение и показываем ошибку собственнику сайта. Просим, чтобы штатный программист перепроверил код и обновил тему сайта.

• Процесс тестирования фиксируется в протоколе (логе) и/или на аудио- и видеоустройства — с целью последующего более детального анализа.
• Это может быть обращение модератора либо подробная инструкция, в том числе видео или анимированная при немодерируемом тестировании.
• Например, при тестировании прототипа или при оценке пользователем привлекательности страницы.
• Часто функции, перечисленные выше, возлагаются на одного интервьюера, что делает процесс исследования для него тяжелым испытанием.
• ЮЗАБИЛИТИЛАБ — одна из самых известных российских компаний, которая может помочь в проведении юзабилити-тестирования.
• В среднем стоит закладывать на качественное исследование одну рабочую неделю.

Проверка юзабилити сайта без цели неэффективна, так как исследователи не знают, что конкретно им нужно и, как следствие, не могут сформулировать правильные и конкретные вопросы респондентам. Модерируемое юзабилити тестирование подразумевает участие специалистов, которые ознакомят клиентов с тестированием и его целями, выдадут задания и будут юзабилити тестирование задавать уточняющие вопросы. На этот формат потребуются финансовые расходы, но он позволит получить более подробные результаты. Тесты юзабилити сайта помогают бизнесу лучше понять поведение пользователей и использовать полученную информацию для повышения конверсии. Тесты также помогут понять, на какой странице пользователь покидает веб-сайт.

В чем ценность юзабилити-тестирования

Рассказываем, как вместо прототипа протестировать скриншоты и получить достаточно информации для доработки интерфейса. Количество респондентов можно определить в зависимости от того, какое исследование ты проводишь. Так, Якоб Нильсен (один из основателей юзабилити) утверждал, что буквально 5 человек легко найдут 85% проблем интерфейса. Если тебе нужны количественные результаты, то минимальное количество респондентов — 50. Основной сценарий пользователя этой услуги — поиск и выбор продуктов или готовых блюд и оформление заказа.

Идея данной оценки – свести все юзабилити-метрики к одной и таким образом получить инструмент для сравнения. Поэтому, если можно наградить участника непосредственно тем, что предлагает компания, на тестирование придут самые заинтересованные пользователи. Якоб Нильсен, один из основоположников юзабилити, писал, что 5 пользователей находят 85% проблем в интерфейса.

Что такое аудит юзабилити сайта

Четкое и емкое формулирование гипотез помогает команде иметь ясное представления о том, какие изменения нужно внести в продукт (интернет-магазин), чтобы достичь поставленных целей. Поэтому позаботьтесь, чтобы гипотезы были максимально понятными, лаконичными, а не размытыми и по-разному интерпретируемыми. Это поможет избежать недопонимания и улучшит результаты тестирования. В данном случае человек сначала пользуется сайтом, а уже после этого его просят рассказать о своем опыте и впечатлениях. Ретроспектива может быть как структурированной (с помощью опросников или шкал), так и неструктурированной (посредством интервью или фокус-групп).

От него зависит выбор метода, сценариев и участников юзабилити-тестирования, а также критерии оценки результатов. Цели и задачи должны быть сформулированы в соответствии с бизнес-целями заказчика, потребностями и ожиданиями пользователей, а также особенностями продукта или сервиса. Чтобы интернет-магазин действительно продавал, он должен быть удобным, понятным и интуитивным для пользователя. Поэтому сегодня мы детально расскажем, как провести юзабилити тестирование, какие существуют его методы и насколько это важно для эффективной работы современного коммерческого сайта. UI-дизайн — это создание прототипа продукта или визуального интерфейса, который по мнению разработчиков будет удобен пользователям.